Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: onbeschadigd, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt tevens het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@glimp.health.
Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar het volgende adres:

Molengraaffsingel 12, 2629 JD Delft, Nederland

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een verzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt opsturen.
Zendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact opnemen via info@glimp.health.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd product hebt ontvangen. We zullen de situatie beoordelen en het probleem oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (voeding, bloemen, planten), gepersonaliseerde producten (maatwerk of speciaal bestelde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals cosmetica).
We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Heb je vragen over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op.
Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste product te ontvangen, is het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je het gewenste product apart opnieuw bestellen.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Indien de bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je – ongeacht het bovenstaande – het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden.

Ook hierbij geldt dat het artikel zich in dezelfde staat moet bevinden als bij ontvangst: onbeschadigd, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking, inclusief aankoopbewijs of factuur.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd.
Bij goedkeuring ontvang je automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@glimp.health.

Garantiebeleid

Garantie

De Pebbles zijn vervaardigd uit duurzame kunststoffen en worden geleverd met een beperkte fabrieksgarantie van twee jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Deze garantie dekt defecten in materiaal en/of vakmanschap.

Eventuele gebreken die binnen de garantietermijn worden vastgesteld, moeten worden gemeld bij Glimp.
Glimp behoudt zich het recht voor om te beslissen of het defecte product kosteloos wordt vervangen.

Alle garantieclaims moeten worden onderbouwd met redelijk bewijs, waaronder een aankoopbewijs en naleving van deze garantievoorwaarden.
Bewaar het product en toebehoren in goede staat, inclusief alle documentatie.

Uitsluitingen van garantie

De garantie geldt niet in de volgende situaties:

  • De garantietermijn is verstreken.

  • Er is geen geldig aankoopbewijs of garantiebewijs aanwezig.

  • Het modelnummer op het garantiebewijs komt niet overeen met het product.

  • Schade door normaal gebruik, slijtage, veroudering, ongelukken, verkeerd gebruik, nalatigheid of externe oorzaken.

  • Pogingen tot demontage of manipulatie van de Pebbles.

  • Schade veroorzaakt door overmacht (zoals overstroming, brand, aardbeving of blikseminslag).